Sistema de gestão para assistência técnica de informática
OS, PDV, estoque, financeiro e nota fiscal num lugar só, e o Assis, um atendente de IA que responde seu WhatsApp sabendo em que pé está a OS do cliente. Feito dentro de uma assistência de verdade, não num escritório.
Conta ativa em minutos · Pix, boleto ou cartão · 7 dias de garantia
Criado pela PC Builder Informática · São PauloO MONAD foi construído dentro da PC Builder, a assistência técnica e loja de informática que você acompanha no canal. Cada tela nasceu de um problema real do balcão, da bancada e do WhatsApp da loja, e continua sendo usado por nós todos os dias.
Vídeo de apresentação
Uma volta pelo MONAD com o Thiago, da PC Builder, mostrando o dia a dia da loja no sistema.
Capítulos
Recursos
Cada módulo foi construído resolvendo um problema real da loja. Escolha um e veja a tela.
Preço de mercado
O MONAD acompanha todo dia o preço das peças nas grandes lojas de informática. Na ficha do produto aparecem o menor preço de hoje, o histórico dos últimos 30 dias e quanto o seu preço está acima ou abaixo.
Hermes · copiloto da equipe
O Hermes sabe em que tela você está. Na OS ele escreve o laudo, no orçamento monta os itens com o seu estoque, na venda escreve as propostas e na caixa de entrada rascunha a resposta ao cliente. Também cadastra produto a partir de um link. Você revisa e aprova.
Faz o diagnóstico com o que testei: chegou sem imagem, deu vídeo um minuto e desligou. Troquei fonte e memória e nada. Com a placa de vídeo de teste, liga normal.
consultar_os · consultar_diagnostico
Causa isolada na RTX 2070 do cliente. Fonte e memória já foram descartadas, e com a placa de teste a máquina liga e entra no Windows. Placa-mãe, Ryzen 5 3600X, os 32 GB e o armazenamento estão saudáveis. Escrevi o laudo com os testes cruzados, do jeito que o cliente entende.
Laudo pronto para a OS 28321Usar no diagnóstico
Técnico
Ele lê a OS e o que foi medido, isola a causa e escreve o diagnóstico para o cliente entender. Um clique e o laudo entra na OS.
Vamos montar o orçamento. Só placa nova, nada seminovo. E dá a opção de reparo da 2070.
consultar_produtos · consultar_servicos
Nova e do nível da 2070 pra cima, no estoque, só tem a RTX 3060 12 GB, que casa bem com o 3600X. A 1650 seria rebaixamento, então deixei de fora. O reparo de placa de vídeo não está no cadastro: coloquei como opção mais barata, cobrada só se recuperar. Me confirma o valor e o prazo que eu fecho o texto.
Troca recomendada + reparo como opçãoUsar orçamento
Atendimento
Ele usa o estoque e a tabela de serviços da loja, não preço inventado, e segue a regra que você der. O que falta cadastrar, ele avisa em vez de chutar.
Atualiza os textos desta venda. Leva em conta que não é máquina de jogo: é trabalho com CorelDRAW o dia inteiro.
pesquisar_tecnico · gerar_textos_venda
Pesquisei os requisitos: a Corel recomenda 16 GB. As duas atendem. A Build Trabalho é a mais folgada para arquivo pesado com navegador e emissor de nota abertos juntos. A Opção AMD dá conta do dia a dia, mas fica no limite da recomendação. Escrevi as duas como máquina de trabalho, sem prometer jogo.
Textos das 2 opções prontosPreencher comparador
Comercial
Ele pesquisa os requisitos do que o cliente vai usar e escreve cada opção pelo que ela entrega de verdade.
Responde ela com os SSDs mais baratos a partir de 256 GB, com o pacote de instalação. E se instalar o SSD, a instalação da memória sai sem custo.
consultar_conversa_whatsapp · consultar_produtos · consultar_servicos
Deixei o rascunho no campo de envio, com NVMe e SATA mais baratos do catálogo e a memória como sugestão. Não cravei a capacidade: pedi pra ver quanto espaço ela usa hoje antes. É só revisar e mandar.
Caixa de entrada
Ele lê a conversa, o catálogo e os serviços e deixa o rascunho pronto no campo de envio. Nada sai sem você mandar.
Vamos orçar essa OS.
Ainda não tem o que orçar. Fonte, memória e benchmark passaram, e o travamento só aparece no jogo do cliente, com a conta dele. Cobrar uma troca agora seria chute. Quer que eu escreva o convite pra ele vir testar com a gente?
Ele veio. Confirmado: o 2700X está com defeito.
Recomendo o Ryzen 7 5700X, que está em estoque e equilibra a placa de vídeo dele. Antes de lançar, confirma o modelo da placa-mãe: numa B350 antiga, a série 5000 pode precisar de BIOS nova.
Conversas baseadas em atendimentos reais de uma assistência técnica, com nomes e números trocados. Telas com dados de exemplo.
Diag Tool · da entrada à entrega
O técnico gera um código na OS e roda a Diag Tool no PC do cliente. A configuração, os discos, a bateria e os erros do Windows entram na OS, e o scan já marca o que dá para oferecer no balcão. Cada máquina fica registrada com o histórico de scans, e a montagem ou a formatação de máximo desempenho sai com o certificado impresso.
Orçamento e aprovação pelo link
Você manda o link pelo WhatsApp. O cliente vê o diagnóstico e o preço, escolhe Pix ou cartão e aprova. No Pix, o QR aparece na tela e a confirmação chega sozinha: o equipamento entra na fila da bancada sem ninguém conferir extrato.
Entrada, equilibrada e completa, com a foto de cada peça, o preço no Pix e no cartão e a validade da proposta. O cliente compara, escolhe e aprova pelo mesmo link.
Assis · atendente de IA no WhatsApp
Não é um bot genérico: o Assis lê a OS, o estoque e o horário da loja, responde com a sua política de serviços e escala para um humano quando a conversa sai do script. Áudio incluído.
Planos
OS, PDV, financeiro, nota fiscal, Assis e Hermes em todos. O que muda é o tamanho da equipe e das quotas.
Técnico sozinho ou dupla: OS, PDV, estoque, financeiro, NF e o Assis no WhatsApp.
R$ 199/mêsou R$ 1.990/ano · 2 meses grátis
Assistência com balcão e bancada: mais gente, mais números, mais IA.
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Assistência com mais movimento: suporte prioritário, concierge e as maiores quotas. Loja online própria em breve.
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Códigos divulgados nos vídeos liberam 14 dias grátis no plano do meio, sem cartão. Você informa o código ao criar a conta.
Pagou, entrou e não era pra você? Pede o reembolso em até 7 dias. Cancelamento a qualquer momento, sem multa; seus dados ficam disponíveis para exportar.
Perguntas frequentes
Configuração guiada em uma tarde. Suporte de quem usa o sistema na própria loja.