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Central de ajuda · atualizado em 24 de setembro de 2026
Estoque e catálogo
Produtos e estoque ficam em Produtos, os serviços em Serviços e a compra de fornecedor em Compras. O produto pode nascer do Catálogo Monad, com ficha técnica e preço de mercado quando há cotação recente, ou ser cadastrado à mão. A compra entra no estoque pelo recebimento da ordem de compra, e o Inventário acerta o saldo do sistema com o que foi contado.
Cadastrar produto
- Em Produtos, clique em Novo Produto.
- Escolha pelo Catálogo MONAD, informando custo e venda, ou cadastre à mão.
- O produto entra sem NCM. Confira antes de vender com nota.
No Catálogo Monad, a ficha de cada peça mostra o Valor de mercado quando há cotação dos últimos 30 dias. Adicionar ao meu catálogo cria o produto na sua loja, sem preço, e Vincular um produto que eu já tenho liga a ficha a um produto seu. O filtro Com cotação mostra o que teve preço coletado nos últimos 30 dias.
Entrada de mercadoria
- Em Compras, crie a ordem de compra com Nova OC e confirme a compra.
- Quando a mercadoria chegar, clique em Receber OC e confirme o recebimento.
- Para produto com Controla estoque, o estoque entra, e o custo de reposição e o custo médio são atualizados.
- A conta a pagar não sai sozinha: use Gerar conta ou Lançar no cartão.
Recebeu errado? Reverter recebimento desfaz. Compra feita para uma OS vai para a OS, não para o estoque livre.
Ajustar e contar
- No painel do produto, aba Estoque, Ajustar estoque corrige a quantidade com um motivo.
- Em Inventário, Nova contagem abre a contagem por área. No fim, Finalizar contagem e Aplicar ajustes ao estoque.
- A quantidade também muda na montagem de kit e no saldo inicial da migração.
Serviços, combos e kits
- Em Serviços, cadastre cada serviço com preço e prazo. Selecione vários e clique em Criar combo para vender como pacote.
- Novo kit junta peças num produto só. Montar o kit reserva as peças do estoque livre.
- Para o Assis falar de um serviço, marque Visível pro bot. Veja WhatsApp e Assis.
Prateleira
A Prateleira compara o estoque com a política de sortimento da loja: o que está para repor, o que zerou e a lista de compras. A lista não vira ordem de compra sozinha: use Exportar CSV ou imprima, e crie a ordem em Compras.
Quem vê o quê
Todos veem Produtos, Serviços, Catálogo Monad e Prateleira. Editar, ajustar, montar kit, adicionar do Catálogo Monad e vincular ficha fica com o proprietário, o administrador e o financeiro. O custo de um produto já cadastrado só o proprietário muda à mão, e só se ele não estiver em ordem de compra. O técnico conta o estoque na contagem, mas não a cria nem aplica. Compras é só para o proprietário, o administrador e o financeiro. Custo e margem aparecem sempre para o proprietário, o administrador e o financeiro. Para o vendedor e o técnico, depende da chave Custo e margem de cada pessoa, em Equipe: o vendedor começa com ela ligada, o técnico desligada. Sem a chave, a pessoa não vê custo nem margem nas telas nem pelo Hermes; o técnico só vê o custo estimado das peças que ele mesmo pede na OS.
Perguntas frequentes
- Como a mercadoria entra no estoque?
A compra de fornecedor entra pelo Receber OC, em Compras. A quantidade também muda em Ajustar estoque, no Inventário e no saldo inicial da migração.
- De onde vem o preço de mercado?
De lojas online de informática que o MONAD acompanha. O filtro Com cotação mostra o que tem preço dos últimos 30 dias.
- O produto do Catálogo Monad já vem pronto para vender?
Vem com a ficha técnica do modelo, quando o catálogo tem. Preço e estoque você preenche. O NCM entra vazio: confira antes de emitir nota.
- O técnico pode fazer o inventário?
Ele conta. Criar a contagem, finalizar e aplicar os ajustes fica com o proprietário, o administrador ou o financeiro.
- Compra para uma OS entra no estoque?
Não. Ela vai direto para a OS.
- Recebi a mercadoria errada. E agora?
Na ordem de compra, em Compras, use Reverter recebimento.