Primeiros passos

Entrar pela primeira vez

Se você contratou pelo site, abra o e-mail do pagamento confirmado, clique em Criar minha conta e escolha o endereço da loja.

Se a equipe MONAD criou a sua loja, abra o e-mail da conta pronta e clique em Definir minha senha. O link vale 7 dias. Crie a senha, com 8 caracteres ou mais, letras e números, e clique em Entrar no MONAD.

Nos dois casos, antes de abrir a configuração guiada, o MONAD pede a verificação em duas etapas, obrigatória para o dono da loja. Instale um aplicativo autenticador no celular, escaneie o QR code, digite o código de 6 dígitos e clique em Confirmar e ativar. O passo a passo está em Verificação em duas etapas.

Passo a passo

1. No passo Senha de acesso, clique em Definir senha, escolha a sua e clique em Salvar senha e continuar. Se você já criou a senha pelo e-mail, o passo aparece pronto.
2. Em Configurações, aba Empresa, preencha nome fantasia, telefone, município e UF e clique em Salvar dados da empresa. Esses dados saem na OS e no orçamento. No próprio passo, Enviar logo coloca a logo da loja no topo do orçamento, dos recibos e do acompanhamento da OS; sem logo, os documentos saem com o nome da loja. A nota usa os dados fiscais da empresa, quando a emissão estiver ligada.
3. Na mesma tela, aba Horários, marque os dias e horários de atendimento e clique em Salvar horários. O Assis usa isso para responder fora do expediente.
4. No passo do catálogo, marque os serviços que você faz a partir do modelo pronto e defina o preço de cada um. O modelo vem sem preço de propósito. Os textos já vêm escritos: abra os detalhes de cada serviço marcado e ajuste ao jeito da sua loja antes de salvar, porque o Assis repete o que estiver ali.
5. No passo do financeiro, responda se dá desconto no PIX à vista e confira os descontos de tabela nas peças: Peças com serviço e Peças em PC Gamer já vêm com uma sugestão, 10% e 15%, que você pode mudar. Clique em Confirmar descontos, mesmo sem desconto: sem isso, o passo não fica pronto.
6. Ainda no financeiro, em Como sua loja recebe?, informe a chave PIX da loja, escolha a forma principal e clique em Salvar formas de pagamento. Sem a chave, o link do orçamento da OS diz ao cliente que o PIX é pago na loja, na retirada. A chave não trava o passo.
7. A loja nasce com a conta Caixa e as formas PIX, Dinheiro e Cartão, mas só o Dinheiro cai no Caixa. No menu da conta, Configurações do financeiro, aba Pagamentos, escolha a Conta destino do PIX e do Cartão.
8. Se você tem equipe, abra Equipe, clique em Convidar e escolha o cargo. O convite vale 7 dias. Se o e-mail não chegar, a tela mostra o link para copiar.
9. Quando terminar, clique em Concluir onboarding.

O que cada estado quer dizer

• Detectado: o sistema achou o dado de verdade, por exemplo um serviço ativo no catálogo. No perfil de negócio, abra Editar perfil mesmo com o passo detectado e confira garantia, pagamento, área de atendimento e quando chamar a equipe: é o que o Assis vai repetir.
• Declarado: você marcou como feito em Marcar feito.
• Pulado: só existe nos passos opcionais (equipe, migração e persona do Assis) e não conta como pronto.
• Não verificado: o sistema não conseguiu ler o dado agora, ou a última leitura do WhatsApp tem mais de 24 horas. Use Reconferir.

A trilha do Assis

A segunda trilha passa pelo perfil de negócio, pela persona do Assis, pela conexão do WhatsApp e por um ensaio de conversa antes de ligar. O passo a passo está em WhatsApp e Assis. Se você vem de outro sistema, veja também Migração do sistema antigo.

Quem vê a configuração

Só o proprietário e o administrador. Até a configuração ser concluída, os dois entram direto nela e veem uma faixa no topo para continuar. Depois de concluir, a faixa some e a configuração não aparece no menu: para voltar, abra o endereço da loja com /onboarding no final. Os outros cargos não veem a faixa nem a tela.